みんなのクーポンWAY（みんなのクーポン基本方針）に関しまして
いつもみんなのクーポンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
みんなのクーポンのサービスがスタートしてから、約４カ月が経過致しました。
弊社としましては、今後改めてサービス提供の体制強化を行い、お客様及び加盟店に安心してみんなのクーポンをご利用頂けますよう“みんなのクーポンWAY（みんなのクーポン基本方針）”を策定致しました。
お客様の日々のクーポンショッピングを安心して行って頂けますよう、システムの強化を行って参りました。また、より多くの方々にみんなのクーポンをご利用頂けるように、決済手段の多様化を進めております。その他、安全な配送体制の強化等も進めております。
また、無料のクーポンをもっと掲載して欲しいという話も頂いておりまして、割引き率の高いクーポンをご提供することでより安価なショッピングを実現できるようにサポートさせて頂きます。
また、今後サービス全体の質の向上を全力で取り組んで参ります。
今後のみんなのクーポンにぜひご期待頂けたらと思います。
どうぞよろしくお願い致します。
≪みんなのクーポンWAY（基本方針）≫
①みんなのクーポン基本方針
②お客様サポート体制
③みんなのクーポンから皆さまへのお約束
①みんなのクーポン基本方針
（1） 無料クーポンの掲載
現在、みんなのクーポンでは無料クーポンの掲載に力を入れております。昨今、フラッシュマーケティングが流行し、日々のクーポンライフを楽しめるようになった一方で、クーポンに関する多くの問題も起きております。みんなのクーポンでは、決済トラブルなどが起こりにくい無料クーポンを多数掲載することで、皆さまの日々のクーポンライフを彩る一助となればと思っております。
※無料クーポンとは、ある店舗・商品・サービスの割引きチケットで、その商品の最も割引率の高いクーポンチケットになります。飲食店・美容室・エステ・ネイルサロン等で適用させて頂いております。
（２） 商品ラインナップの多様化
上記の無料クーポン以外にも、物販商品等、多数掲載して参ります。皆さまの多様なご要望にお応えできるように商品ラインナップを多様化していきたいと思っております。
（３） 決済手段の多様化
上多くのお客様より頂いた問い合わせとしまして、決済手段を増やしてほしいといったことがございました。
現在のところ、クレジットカードと楽天あんしん支払サービスを導入しておりますが、今後さらに数種類の決済手段を導入し、お客様にとってクーポンが手の届きやすいものになればと思っております。
上記に加えて、弊社では審査基準を強化し審査体制も整備しております。営業部門、業務部門、管理部門が一丸となってこの皆さまとのお約束を実行し、品質向上に向け全力で取り組んでまいります。
（４） 表示・表現の審査
サイトに掲載する表示内容についても、各種法規制に抵触していないか審査します。
特に、クーポンに医薬品、医薬部外品、化粧品等の利用が含まれている場合、薬事法等で定められた効能効果のみを掲載するよう、表示・表現に細心の注意を払います。
（５） 返金規定
みんなのクーポンでは、サービスを利用頂いたすべてのお客様に楽しく、価値ある体験をしていただきたいと考えております。
残念なことに、お客様がみんなのクーポンのサービスをご利用されて、ネガティブな体験や不利益を被られた場合には、お客様からのご申告状況を確認の上、原則として、クーポン代金の返金などの対応を行います。
②お客様・加盟店様サポート体制
今後よりお客様・加盟店様にみんなのクーポンを効果的に・安全にご利用頂く為に、みんなのクーポンでは新しいサポート体制を整えております。
当社のみんなのクーポン担当事業部の中でも２部門に分け、営業部門とお客様サポート部門ございます。営業部門では、お客様と加盟店様のニーズをマッチングさせるべく、ユーザーであるお客様のご要望を聞きながら加盟店さんの集客のサポートをさせて頂いております。
お客様サポート部門では、事後トラブルの起きないように明確な基準を設けて、クーポン内容を詳細まで審査します。
また、お客様サポートのお問い合わせやご要望をお伺いして、対応させて頂きます。こちらは専任のスタッフが真摯に対応させて頂きます。そして、加盟店様のサポートです。掲載内容の調整やクーポン掲載後のアフターフォローを充実させて頂くことで、みんなのクーポンで発行するクーポン自体の価値を高めていけたらと思っております。
・みんなのクーポン新体制
③みんなのクーポンから皆さまへのお約束
１．みんなのクーポンでは、飲食店・美容・エステ・ネイルサロン等のクーポンをご提供させて頂くことで、ユーザーであるお客様と加盟店である店舗様のより良い関係を構築させて頂きたいと思います。
２．みんなのクーポンでは、ユーザーの皆さまが安心してクーポンをご使用頂けるよう、サポート体制を充実させて皆さまの安全で安心なクーポンライフのご提供の一助となります。
３．みんなのクーポンでは、お客様を欺くような偽りの表記・誇大な表現等を自粛し、厳正でクリーンなサービスの情報をご提供させて頂きます。
４．みんなのクーポンでは、加盟店の皆さまの集客力upにお役に立てるようにご尽力致します。
５．みんなのクーポンでは、割引きクーポンの新しい可能性を探り続けて、より良いクーポンをご提供して参ります。
